Como priorizar Redesign de produto?
Há algum tempo estamos fazendo redesign de todo o produto RDSTATION.
Tem sido um grande desafio muito legal tanto do ponto de vista de experiência do usuário quanto do ponto de vista técnico, mas fundamentalmente um grande aprendizado de priorização.
Quando pensamos em Redesign logo vem à mente telas que contemplam melhores experiências visuais e de navegação. Correto?
A tendência natural da maior parte de nós é considerar somente a experiência como fator de decisão ou usar frames de priorização convencionais. Mas eu vou te mostrar que há mais digamos: Estrelas debaixo deste céu de redesign do que a gente pode ver…
Há mais variáveis a serem observadas na priorização, como por exemplo:
- O valor inicial percebido mais rápido pelo cliente ao iniciar por telas com maior tráfego;
- Oportunidades de promover velocidade das próximas inovações previstas, por causa do desacoplamento do front-end;
- O valor de manter unicidade de experiência da jornada do usuário, sem quebras de fluxo;
- A velocidade de entrega escolhendo telas com menor complexidade técnica;
- Oportunidade de alcançar resultados financeiros de negócio na árvore de métricas;
- O valor do rebrand do produto como um todo;
- As oportunidades de resolver débitos antigos de experiência (o famoso “já que…” estamos mexendo na tela, resolva então + estes 87 questões aqui nessa tela … hahaha!);
- Prontidão dos componentes de design, no caso de ter Design System no produto para tornar as entregas mais ágeis e padrões;
Mas como Priorizar e o quê fazer primeiro em Redesign? Comendo um problema de cada vez…
Nenhum dos 24 frameworks de priorização seja ele Kano, Moskow, RICE, AARRR, Risco x Valor ou frame de Valor x Complexidade se adequavam de forma justa ao nosso cenário de redesign. Haviam expectativas de diversas áreas, metas de completude de design, rebrand, débitos de UX e técnicos a resolver, e tantas questões que nós de produtos sabemos bem que existem nos legados.
Como priorizamos então?
Criamos nosso próprio framework de priorização de Redesign…
1. Separamos as variáveis mais importantes:
Audiência — Telas com mais acessos tendem a ter valor percebido pelo cliente primeiro;
Redesign Presence — Esta variável de priorização se baseia no % componentes de design system que são Must to Have e o % Nice to Have do total de componentes da tela;
Complexidade técnica — Telas com maior complexidade técnica tendem a demorar mais para serem entregues;
Componente de Design — Variável que mede o % de prontidão dos componentes de design da tela (temos pronto ou não no design system?), desconsiderando chamadas no back-end.
2. Atribuímos valor para cada variável acima:
Audiência — De 01 a 05 sendo:
01 = Baixíssimo (0–10k mês)
02 = Muito Baixo ( 10k a 30k acessos/mês)
03 = Baixo (30k — 100k)
04 = Alto (250k — 600k acessos/mês)
05 = Muito Alto (600k — 1k acessos/mês)
Redesign Presence — De 01 a 03 sendo:
01 = 0–33% do total dos componentes é Must to have
02 = 34%-66% do total dos componentes é Must to have
03 = 67%-100% do total dos componentes é Must to have
Complexidade técnica — De 00 a 03 sendo:
00 = Incompatível com a tecnologia atual
01 = Tenso
02 = Médio
03 = Tranquilo
Componente de Design — De 01 a 03 sendo:
01 = Faltam componentes essenciais
02 = Precisa de alguns componentes para completar a tela
03 = Não precisa de nenhum componente essencial
3. Criamos um Score total de priorização:
Pontuação atribuída em cada tela nas 04 variáveis escolhidas, soma-se o total e o maior valor tem a maior prioridade em relação aos menores.
Exemplo da pontuação:
Exemplo de ordem de priorização:
Desta forma foi possível criar um racional de priorização que fez sentido e gerou maior alinhamento de todos os envolvidos sem deixar de considerar o valor percebido pelo usuário final.
E a entrega disso? Como foi?
Ah este é outro artigo muito legal que vou compartilhar com vocês logo mais contando como foi entregar tudo isso em 06 meses! Se tu é cliente da RD já está percebendo a diferença!
Espero que tenham gostado do frame! :)
Se tiver interesse na planilha modelo, entre em contato comigo que eu compartilho! Aprendizado bom é aprendizado compartilhado!
Abraços!
